Politique d’expédition

Politique d’expédition – ActiKit

Zones de livraison

Les produits ActiKit sont expédiés uniquement en France métropolitaine pour le moment.

L’ouverture de la livraison vers les DOM-TOM ou d’autres zones pourra être envisagée ultérieurement.

Modes de livraison

📦 Box ActiKit (produits physiques)

Les box ActiKit sont expédiées exclusivement en point relais.

Ce mode de livraison permet de :

  • limiter les coûts,

  • garantir une réception plus flexible,

  • proposer une solution plus responsable.

La livraison en point relais est incluse dans le prix des box, sauf mention contraire sur la fiche produit.

La livraison à domicile n’est pas proposée à ce jour.

📄 Produits numériques (livrets pédagogiques PDF)

Les livrets pédagogiques au format PDF sont disponibles en téléchargement immédiat après validation du paiement.

Aucun envoi physique n’est effectué pour ces produits.

Délais d’expédition des box

Les box ActiKit sont préparées et expédiées selon un calendrier mensuel, visible et mis à jour directement dans la boutique.

Fonctionnement général :

  • Commande passée avant le 10 du mois → expédition de la box du mois suivant

  • Commande passée entre le 10 et le 15 → expédition selon les stocks disponibles

  • Commande passée après le 15 → expédition de la box du mois d’après

Les expéditions ont lieu autour du 20–25 du mois, selon le calendrier en cours.

👉 Le calendrier en temps réel est consultable directement dans la boutique.

Suivi de commande

Une fois la box expédiée, un e mail de confirmation d’envoi est adressé au client, avec les informations nécessaires au suivi et au retrait en point relais.

Il appartient au client de vérifier régulièrement sa messagerie (y compris les spams).

Retards et responsabilités

ActiKit ne pourra être tenue responsable :

  • des retards imputables au transporteur,

  • des erreurs de retrait en point relais,

  • ou d’un colis non récupéré dans les délais impartis par le point relais.

En cas de problème avéré, le client est invité à contacter ActiKit afin de rechercher une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le service client est joignable via la page Contact du site ActiKit.