Foire Aux Questions
📦 Commande & Expédition
📅 Quand vais-je recevoir ma box ?
Les box sont préparées avec soin et expédiées entre le 25 et le 31 du mois précédent. Exemple : la box d’octobre est envoyée fin septembre pour une réception avant début octobre.
🔔 Astuce : consultez nos conditions de précommande pour connaître les délais précis.
🔄 Quelle est la différence entre précommande et commande ?
📝 Précommande (avant le 10) : préparation prioritaire, surprise exclusive et livraison offerte.
📦 Commande classique (jusqu'au 15) : livraison sous réserve de disponibilité, départ prévu fin du mois suivant.
💳 Abonnement & Paiement
❌ Puis-je résilier mon abonnement ?
Les formules 3 ou 6 mois sont sans renouvellement automatique : elles s’arrêtent simplement après réception de votre dernière box. Pas de démarches supplémentaires !
💰 Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement est 100% sécurisé, par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
👉 Paiement en une fois pour la formule découverte.
👉 Paiement mensuel automatique pour les abonnements (3 ou 6 mois).
✨ Comment indiquer mon choix de bonus (en abonnement) ?
Un champ dédié vous est proposé au moment de valider votre commande. Si vous oubliez, nous appliquons un bonus par défaut choisi avec soin.
🎁 Contenu de la box
📦 Que contient la box ActiKit ?
🎨 3 activités pédagogiques et créatives
📖 1 livret illustré avec idées + fiches pratiques
🔧 Du matériel prêt à l’emploi
💛 1 surprise bien-être pour vous
📝 Une bonus est ajouté en cas de précommande.
👶 À qui s’adresse ActiKit ?
Aux professionnel(le)s de la petite enfance : assistant(e)s maternel(le)s, micro-crèches, MAM…
👉 Activités conçues pour les enfants de 10 mois à environ 3 ans.
👨👧👦 Et si j’ai plus de 3 enfants accueillis ?
Le matériel fourni dans la box permet de réaliser les activités avec 3 enfants.
Cependant, la plupart des éléments sont facilement remplaçables ou adaptables, avec du matériel que vous avez probablement déjà chez vous.
Une option complémentaire pour un 4ᵉ enfant est en cours de développement.
🎉 Offrir ActiKit
🎁 Puis-je offrir une box ou un abonnement ?
Bien sûr ! Il vous suffit de renseigner l’adresse de la personne destinataire lors de votre commande. Vous pouvez même ajouter un petit mot personnalisé. Aucun prix n’apparaît dans le colis 🎀.
🚚 Livraison
🚚 Comment se passe la livraison ?
ActiKit expédie uniquement en point relais, partout en France métropolitaine.
💛 La livraison en point relais est offerte pour toutes les formules précommandées (découverte ou abonnement).
🕑 Quels sont les délais de livraison ?
Après expédition en fin de mois, comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour récupérer votre colis en point relais.
📍 Comment choisir mon point relais ?
Un point relais proche de votre adresse est automatiquement proposé pour simplifier votre commande.
✅ Après paiement, vous pouvez modifier ce point relais directement depuis la page de confirmation de commande grâce à une carte interactive, et choisir celui qui vous convient le mieux (Mondial Relay, Chronopost Relais…).
📩 Vous serez informé(e) par e-mail/SMS dès que votre colis sera disponible.
🏠 Puis-je demander une livraison à domicile ?
Nous avons choisi de simplifier notre logistique : seule la livraison en point relais est proposée aujourd’hui pour garantir un service fiable et gratuit.
👉 Si la demande augmente, nous envisagerons d’ajouter cette option plus tard.