Politique de remboursement

Produits concernés

La présente politique s’applique aux produits vendus sur le site ActiKit, à savoir :

  • les box éducatives ActiKit (envoi unique ou abonnement sur une durée déterminée),

  • les livrets pédagogiques numériques (PDF).

Produits physiques – Box ActiKit

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation avant l’expédition de la box.

⚠️ Une fois la box expédiée, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé.

Les box ActiKit étant préparées et expédiées selon un calendrier précis, toute commande devient ferme dès le lancement de la préparation.

Retours et remboursements

Les retours de box ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation imputable à ActiKit.

Dans ce cas, le client est invité à contacter ActiKit dans un délai de 7 jours après réception, en fournissant des éléments justificatifs (photos, description).

Si la demande est jugée recevable, une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).

Abonnements ActiKit

Les abonnements ActiKit (3 mois ou 6 mois) correspondent à un engagement sur une durée déterminée, sans renouvellement automatique.

  • Le paiement est effectué en une seule fois à la commande

  • L’abonnement prend fin automatiquement après l’envoi de la dernière box prévue

⚠️ Aucun remboursement partiel ou résiliation anticipée ne pourra être accordé une fois la première box expédiée.

Produits numériques – Livrets pédagogiques PDF

Les livrets pédagogiques sont des produits numériques téléchargeables immédiatement après paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis dès lors que le téléchargement a commencé.

Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant la préparation et l’expédition de la commande.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, aucune annulation ne sera possible.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, le client peut contacter ActiKit via la page Contact du site.